Häufig gestellte Fragen
Hey, schön das du auf unserer FAQ-Seite gelandet bist! Wir haben hier Antworten auf einige Fragen zusammengestellt, die uns oft gestellt werden. Wenn du noch mehr Fragen hast, melde dich einfach bei uns. Wir helfen dir gerne weiter und sind für dich da!
Wie lange dauert es, bis mein Produkt geliefert werden?
Dein Produkt sollte normalerweise in 3-5 Werktagen* bei dir eintreffen. Nachdem du deine Bestellung gemacht hast, benötigen wir etwas Zeit, um sicherzustellen, dass dein ausgesuchtes Produkt sorgfältig vorbereitet und überprüft wird. Danach packen wir es sicher ein und schicken es zur angegebenen Lieferadresse los. Unser Ziel ist es, dass du dein Produkt so schnell wie möglich erhältst, ohne dabei Kompromisse bei Qualität und Präzision einzugehen. Du erhältst von uns eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald wir deine Bestellung verschickt haben. Wenn du noch Fragen zur Lieferung hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da.
*Bitte beachte, dass alle Versandzeiten Zoll- und Zollverzögerungen ausschließen. Während Stoßzeiten wie Weihnachten, BlackFriday oder Valentinstag können Verzögerungen auftreten, auf die wir jedoch
keinen Einfluss haben.
Welche Materialien werden für die Produkte verwendet?
Unsere Produkte werden ausschließlich unter fairen Bedingungen hergestellt und sind zu 100% vegan. Um die Umwelt zu schonen,
erfolgt der Druck direkt in Deutschland. Dabei verwenden wir eine wasserbasierte Tinte, die frei von Schwermetallen und schädlichen Farbstoffen ist und zu 100% biologisch abbaubar ist. Darüber hinaus erfolgt der Druck erst nach Eingang deiner Bestellung.
Gibt es eine Rückgabegarantie oder Umtauschmöglichkeit?
Ja, wir bieten eine Rückgabe- & Zufriedenheitsgarantie von 14 Tagen an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung die Möglichkeit hast, diese zurückzugeben, falls du nicht vollständig zufrieden bist. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinen Produkten rundum glücklich bist. Wenn du aus irgendeinem Grund Bedenken hast oder eine Rückgabe in Erwägung ziehst, setze dich bitte unter kontakt@agrarelite.at mit uns in Verbindung. Wir stehen dir gerne zur Seite, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Hinweis: Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) liegt die Verantwortung für die Kosten des Rückversands beim Kunden. Da wir ein junges Startup sind und derzeit nur begrenzte Ressourcen zur Verfügung haben, können wir leider kein Retourenetikett bereitstellen.
Was passiert, wenn meine Produkte bei der Lieferung beschädigt ankommt?
Mach dir keine Sorgen. Schick uns einfach eine kurze E-Mail mit Foto des beschädigten oder fehlerhaften Produktes und wir senden dir eine brandneues Produkt zu – oder du bekommst dein Geld zurück. (Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum möglich)
Gibt es eine Garantie auf unsere Produkte?
Ja, wir bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Rückerstattung oder Umtausch zu arrangieren. (Beachte unsere Widerrufsbelehrung & AGB)
Was passiert, wenn ich die Annahme einer Lieferung verweigere?
Die Verweigerung der Annahme ist nicht als ordnungsgemäße Retoure zu werten. Da teilweise externe Dienstleister für uns Pakete versenden, kommt das Paket bei einer Nichtannahme nicht bei der von uns genannten Adresse an. Damit wird die gesetzliche Rückgewährpflicht aus § 355 Abs. 3, 357 Abs. 1 BGB verstossen. Durch die Absendung an die falsche Adresse ist die Rückgewährpflicht entgegen § 355 Abs. 3 Satz 3 BGB nicht gewahrt. Auch wenn nicht vorsätzlich gehandelt wird, ist das Verschulden gemäß § 280 Abs. 1 Satz 2 BGB vermutet und kann nur durch eine hinreichende Exkulpation ausgeräumt werden.
Aus diesem Grund bitten wir darum, jede Retoure ausschließlich an die von uns angegebene Adresse zu versenden.
Ich habe keine Versandbenachrichtigung erhalten?
Sobald die Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung.
Grund für den Nichterhalt könnte sein, dass versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben wurde. Bitte prüfe auch deinen Spamordner. Gerne senden wir die Versandbestätigung erneut zu, schreibe uns einfach eine E-Mail an kontakt@agrarelite.at
Kann ich meine eigene Idee für einen Druck oder Motiv vorschlagen?
Absolut! Wir lieben es, von unseren Kunden inspiriert zu werden. Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular, um deine Ideen und Vorschläge mit uns zu teilen. Wir prüfen jede Idee sorgfältig und freuen uns über kreative Inputs.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Du kannst unseren Kundenservice auf verschiedene Weisen erreichen. Nutze einfach unser Kontaktformular auf unserer Website, um uns deine Fragen oder Anliegen mitzuteilen. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail senden an kontakt@agrarelite.at . Wir sind bestrebt, dir so schnell wie möglich zu antworten und dir bei all deinen Fragen oder Anliegen behilflich zu sein. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und wir sind hier, um sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns so angenehm wie möglich verläuft. Zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!